Assurance habitation ou carte bancaire couvrent la perte de clés, parfois les deux cumulées. En cas de vol, déposez plainte : c'est la pièce que l'assureur demandera systématiquement.

Le remplacement du cylindre suffit dans la grande majorité des cas, dès 130 € HT.

L'usure normale du mécanisme relève du propriétaire, au titre de son obligation de délivrer un logement en bon état d'usage. Signalez le problème par écrit, idéalement en recommandé, en décrivant le symptôme : clé qui force, pêne qui accroche, blocages répétés.

Sans réponse dans un délai raisonnable, vous pouvez faire intervenir un serrurier et demander le remboursement sur facture.

C'est le cas le plus discuté. Si la clé était usée, fatiguée ou d'origine fournie par le bailleur, la responsabilité penche de son côté. Si elle a cassé sur une mauvaise manipulation ou en forçant, elle est de la vôtre.

Conservez les deux morceaux de la clé : c'est votre seule preuve de son état.

Déposez plainte au 17 et conservez le récépissé ainsi que le constat. La garantie vol de votre contrat habitation prend en charge le remplacement de la serrure et du cylindre endommagés.

La garantie ne joue que si le serrurier est agréé assurances. Accord Assistance l'est depuis 1988.

Remplacer le cylindre est un geste d'entretien courant, réversible, qui ne modifie pas le bien. Personne ne peut vous dire combien de doubles circulent encore entre l'ancien locataire, l'agence et les artisans passés sur place.

Conservez l'ancien cylindre : il devra être remis en place lors de l'état des lieux de sortie.

Le changement immédiat est autorisé pour vous protéger, même si l'autre personne figure encore au bail. La question du droit d'occupation se règle ensuite, par la voie judiciaire s'il le faut — mais votre sécurité passe d'abord.

Conservez la facture et, s'il y en a une, la main courante ou la plainte. Intervention rapide et discrète.

Sauf accord contraire écrit entre vous, la dépense se partage entre ceux qui restent. Le colocataire sortant n'a aucune obligation d'y participer, même s'il détient encore une clé. Prévenez le propriétaire par courtoisie, ce n'est pas une modification du bien.

Anticipez le nombre de doubles nécessaires : commandés ensemble, ils reviennent moins cher.

La remise en sécurité du logement est à la charge du propriétaire. Attention : le changement de serrure ne peut intervenir qu'après une décision de justice et avec le concours d'un commissaire de justice. Un changement anticipé serait qualifié d'expulsion illégale.

Nous intervenons sur présentation du procès-verbal, en présence du commissaire.