Dans le secteur de la serrurerie, notamment dans les grandes villes de France, une arnaque de type « appât » devient de plus en plus courante. En tant que serrurier agréé assurance présent dans plusieurs département en France, notre mission est de sensibiliser le public aux risques liés à cette fraude lorsqu’ils recherchent un serrurier.
Afin de vous protéger contre ce type de pratique, nous avons compilé des conseils pratiques pour vous aider à éviter les mauvaises surprises. Nous vous proposons également des questions pertinentes à poser à un serrurier et des signaux d’alarme à surveiller lors de l’embauche de ce dernier.
Qu'est-ce qu'une arnaques prix bas en serrurerie ?
Le principe de l’escroquerie « appât » repose sur l’attraction initiale du client par un prix attractif et alléchant, pour ensuite lui imposer une facture bien plus élevée. Le serrurier, initialement annoncé à un tarif modique, finit par présenter une facture qui peut dépasser de manière significative le prix de départ — souvent de 10 à 15 fois plus cher que ce qui avait été annoncé.
Typiquement, un serrurier arnaqueur proposera des tarifs d’appel attractifs tels que 39 €, 49 € ou 59 €. Cependant, une fois le travail effectué, le montant final de la facture sera considérablement plus élevé, bien au-delà du prix initialement annoncé.
Exemple d'une arnaque à l'appât et à l'échange : un devis de 49 €, mais une facture finale de 800 € pour une ouverture de porte claquée !
Voici un exemple concret du système d’escroquerie « appât » dans le secteur de la serrurerie.
Un serrurier propose initialement un devis attractif de 49 €, mais une fois l’intervention terminée, le client se retrouve avec une facture exorbitante de 800 €.
Cette situation est réelle et démontre l’ampleur de cette fraude courante.
Les victimes de ce type d’escroquerie se voient souvent confrontées à des factures bien plus élevées que celles qui étaient prévues au départ, ce qui rend d’autant plus crucial le fait de bien vérifier les tarifs avant d’accepter toute intervention.
Où se manifeste le système d'escroquerie « appât » dans la serrurerie ?
Le système de prix « appât » est en nette augmentation dans le secteur de la serrurerie, notamment dans les grandes villes de France comme Nice, Marseille, Lyon …. Cette pratique frauduleuse est de plus en plus courante et touche de nombreux consommateurs à la recherche de services de serrurerie à prix attractifs.
Attention aux annonces Google pour des serruriers à 39 €, 49 € ou 59 €
Un des signaux d’alerte les plus fréquents que nous avons observés est l’utilisation par certains serruriers de prix apparemment très bas — tels que 39 €, 49 € ou 59 € — dans leurs annonces Google, en haut des résultats de recherche. Ces prix attractifs sont souvent utilisés pour capter l’attention des clients, mais une fois l’intervention réalisée, la facture peut exploser bien au-delà du montant annoncé.
Des prix trop bas ne sont généralement pas réalistes pour des travaux de serrurerie, en particulier en dehors des heures normales
Consultez nos tarifs moyens pour des travaux de serrurerie
Pour mieux comprendre ce que vous pouvez attendre en termes de coûts, consultez nos tarifs moyens pour des services de serrurerie typiques, y compris les prix des différentes serrures et prestations courantes. Cela vous permettra d’avoir une idée plus précise des prix justes à payer pour une intervention en serrurerie, sans risquer de tomber dans une escroquerie à l’appât et à l’échange.
Comment se protéger contre les systèmes d'appât dans le domaine de la serrurerie ?
Afin d’éviter les arnaques liées au système « appât et échange », il est essentiel de bien se préparer avant d’engager un serrurier. Voici quelques conseils pour vous aider à prendre une décision éclairée et à éviter d’être victime de ces pratiques trompeuses.
Posez les bonnes questions au serrurier
Avant de confirmer l’embauche d’un serrurier, il est important de lui poser toutes les questions nécessaires pour clarifier l’intervention et éviter toute surprise sur la facture.
Voici quelques questions à poser :
- Le serrurier effectuera-t-il le travail lui-même ou sous-traitera-t-il l’intervention à un tiers ? : Si le travail est sous-traité, demandez à qui vous aurez affaire et qui sera responsable en cas de problème.
- Que couvre précisément le prix annoncé ? : Assurez-vous que le prix indiqué inclut toutes les prestations nécessaires et qu’il ne s’agit pas simplement d’un tarif d’appel.
- Y a-t-il des frais de déplacement ? : Renseignez-vous sur les frais supplémentaires éventuels, notamment les frais de déplacement ou autres charges qui pourraient être ajoutées à la facture finale.
- Demandez un devis détaillé et précis : Il est essentiel d’obtenir un devis qui inclut un aperçu clair et détaillé des services à rendre. Assurez-vous qu’il s’agit d’un devis ferme et non d’une simple estimation approximative.
Obtenez plusieurs devis
Avant d’accepter un service, il est fortement recommandé de solliciter plusieurs devis. Cela vous permettra de comparer les prix et de vous assurer que vous obtenez un tarif juste. Assurez-vous également de vérifier les avis d’autres clients sur différentes plateformes, afin de vous faire une idée du sérieux et de la réputation du serrurier que vous envisagez d’engager.
Recherchez des avis sur les serruriers sur plusieurs plateformes
Afin de vous assurer de la fiabilité d’un serrurier, il est crucial de consulter des avis sur plusieurs plateformes. Voici quelques recommandations pour effectuer une recherche efficace et éviter les mauvaises surprises :
- Explorez plusieurs sources d’avis : Ne vous limitez pas à une seule plateforme pour consulter les avis. Il est important de vérifier les avis sur des sites comme Google, Bing, Facebook, ainsi que sur des plateformes spécialisées dans les avis clients. Cela vous permettra d’avoir un aperçu plus complet et objectif de la qualité du service proposé.
- Attention aux avis payants et cachés : Avis payants : Soyez vigilant, car certains avis peuvent être achetés. Cela peut fausser votre jugement, d’où l’importance de vérifier la crédibilité des commentaires. Avis cachés : Sur certaines plateformes, les avis négatifs peuvent être dissimulés ou modifiés. Assurez-vous de lire un éventail d’opinions pour avoir une idée plus précise du service que vous pouvez attendre.
- Privilégiez les évaluations détaillées. Les évaluations détaillées, qui incluent des informations spécifiques sur le travail réalisé, sont souvent plus fiables. Les témoignages qui expliquent en détail l’intervention, la qualité du service, et le rapport qualité/prix sont des indicateurs importants de la transparence et du sérieux du serrurier.
- Ne vous basez pas sur une seule plateforme. Ne prenez pas votre décision en vous basant sur les avis d’une seule source. Multipliez les recherches pour obtenir une vue d’ensemble plus équilibrée et éviter de vous laisser influencer par des avis biaisés.
Lors de l'embauche d'un serrurier, il est important de rester vigilant face à certains signaux d'alerte. Voici ce à quoi vous devez prêter attention :
- Les mentions affirmant que le service ou produit est « recommandé par la police » sont généralement trompeuses et peu fiables.
- Méfiez-vous des tarifs attractifs affichés, tels que des prix à 49 €/59 € dans des annonces Google Ads ; ils cachent souvent des frais supplémentaires.
- Soyez attentif aux allégations de certification ou d’approbation par des tiers : il est essentiel de les vérifier soigneusement.
- Si le serrurier ne souhaite pas divulguer son nom, il peut s’agir d’un sous-traitant ou d’un centre d’appels, ce qui pourrait poser problème.
- En résumé, la pratique des prix d’appel et des offres trompeuses dans le secteur de la serrurerie est en hausse, et il convient de rester prudent face aux pièges suivants :
- Les tarifs très bas affichés, sont souvent trompeurs et cachent des frais additionnels.
- Ces offres sont généralement positionnées en haut des résultats de recherche via Google Ads.
- Pour vous protéger, il est crucial de poser de nombreuses questions au serrurier avant de conclure.
